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Política de Privacidad

Esta política explica cómo GlobalInfo recopila, utiliza, almacena, protege y elimina la información personal procesada mediante nuestra plataforma.

Última actualización: 18 de junio de 2026

Al utilizar GlobalInfo, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Introducción

GlobalInfo respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que recopila, utiliza, almacena y procesa.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, conservamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestros servicios, aplicaciones, sitios web e integraciones.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información:

Información de cuenta

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Nombre de empresa u organización.
  • Credenciales de acceso.

Información de contactos y clientes

  • Nombre.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Identificadores de redes sociales.
  • Historial de conversaciones.
  • Etiquetas, notas internas y datos comerciales.

Información de mensajería

  • Mensajes enviados y recibidos.
  • Archivos adjuntos.
  • Imágenes, videos, audios y documentos.
  • Metadatos asociados a conversaciones.

Información técnica

  • Dirección IP.
  • Navegador utilizado.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Registros de acceso.
  • Información de diagnóstico, seguridad y rendimiento.

Información de integraciones

Cuando el usuario conecta servicios externos, podemos recibir información autorizada por dichos proveedores, incluyendo Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Google, Microsoft, Telegram u otros servicios compatibles.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información para:

  • Proporcionar, operar y mantener GlobalInfo.
  • Gestionar cuentas, usuarios y permisos.
  • Administrar conversaciones y comunicaciones.
  • Ejecutar automatizaciones y flujos de trabajo.
  • Generar reportes, métricas y análisis.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Resolver incidencias técnicas.
  • Detectar actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Proporcionar funcionalidades de inteligencia artificial.

4. Inteligencia Artificial

GlobalInfo puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial para generar respuestas automáticas, crear resúmenes, clasificar mensajes, analizar datos o generar contenido solicitado por el usuario.

La información procesada mediante inteligencia artificial podrá ser enviada a proveedores externos especializados únicamente para ejecutar dichas funcionalidades.

El usuario es responsable de revisar y validar cualquier resultado generado por inteligencia artificial antes de utilizarlo.

5. Compartición de Información

GlobalInfo no vende información personal. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios

Con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como infraestructura en la nube, correo electrónico, almacenamiento, seguridad, monitoreo o inteligencia artificial.

Integraciones solicitadas por el usuario

Cuando el usuario conecta plataformas externas, la información necesaria podrá intercambiarse con dichos servicios para operar la integración.

Requerimientos legales

Cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación aplicable.

6. Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp

GlobalInfo puede integrarse con servicios proporcionados por Meta, incluyendo Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp.

Al conectar una cuenta de Meta, el usuario autoriza a GlobalInfo a acceder y procesar la información necesaria para prestar los servicios solicitados.

GlobalInfo utiliza esta información únicamente para:

  • Gestionar conversaciones.
  • Mostrar mensajes enviados y recibidos.
  • Enviar respuestas autorizadas por el usuario.
  • Ejecutar automatizaciones configuradas por el usuario.
  • Generar reportes operativos.

GlobalInfo no vende ni comparte información obtenida desde servicios de Meta con terceros para fines publicitarios.

7. Conservación de Datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros de auditoría y proteger la seguridad de la plataforma.

Una vez finalizada la relación contractual, los datos podrán eliminarse o anonimizarse conforme a nuestras políticas internas y obligaciones legales aplicables.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción accidental.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Corregir información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de datos.
  • Solicitar restricciones de procesamiento.
  • Solicitar exportación de información cuando sea técnicamente posible.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto oficiales de GlobalInfo.

10. Solicitudes de Eliminación de Datos

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su información personal mediante los canales de contacto oficiales de GlobalInfo.

Una vez recibida la solicitud y verificada la identidad del solicitante, GlobalInfo procederá a eliminar o anonimizar los datos conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones legales vigentes.

11. Menores de Edad

Los servicios de GlobalInfo no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes legales.

12. Transferencias Internacionales

La información podrá almacenarse y procesarse en servidores ubicados en diferentes países donde operen nuestros proveedores tecnológicos.

GlobalInfo adoptará medidas razonables para garantizar la protección adecuada de la información transferida.

13. Cambios a esta Política

GlobalInfo podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente será publicada en nuestros canales oficiales indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales oficiales de GlobalInfo.

Desarrollado por: SoftCorporate
Correo: ventas@softcorppa.com
Al utilizar GlobalInfo, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Legal document

Privacy Policy

This policy explains how GlobalInfo collects, uses, stores, protects and deletes personal information processed through our platform.

Last updated: June 18, 2026

By using GlobalInfo, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

1. Introduction

GlobalInfo respects user privacy and is committed to protecting the personal information it collects, uses, stores and processes.

This Privacy Policy describes how we collect, use, share, retain and protect information when you use our services, applications, websites and integrations.

2. Information We Collect

We may collect and process the following categories of information:

Account information

  • First and last name.
  • Email address.
  • Phone number.
  • Company or organization name.
  • Access credentials.

Contact and customer information

  • Name.
  • Phone.
  • Email.
  • Social network identifiers.
  • Conversation history.
  • Tags, internal notes and business data.

Messaging information

  • Messages sent and received.
  • Attachments.
  • Images, videos, audio files and documents.
  • Metadata associated with conversations.

Technical information

  • IP address.
  • Browser used.
  • Operating system.
  • Device type.
  • Access logs.
  • Diagnostic, security and performance information.

Integration information

When the user connects external services, we may receive information authorized by those providers, including Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Google, Microsoft, Telegram or other compatible services.

3. How We Use Information

We use information to:

  • Provide, operate and maintain GlobalInfo.
  • Manage accounts, users and permissions.
  • Administer conversations and communications.
  • Run automations and workflows.
  • Generate reports, metrics and analytics.
  • Improve the user experience.
  • Resolve technical incidents.
  • Detect fraudulent, abusive or unauthorized activity.
  • Comply with legal obligations.
  • Provide artificial intelligence features.

4. Artificial Intelligence

GlobalInfo may use artificial intelligence technologies to generate automatic responses, create summaries, classify messages, analyze data or generate content requested by the user.

Information processed through artificial intelligence may be sent to specialized external providers only to execute those features.

The user is responsible for reviewing and validating any result generated by artificial intelligence before using it.

5. Information Sharing

GlobalInfo does not sell personal information. We may share information only in the following cases:

Service providers

With providers that help us operate the platform, such as cloud infrastructure, email, storage, security, monitoring or artificial intelligence.

User-requested integrations

When the user connects external platforms, the necessary information may be exchanged with those services to operate the integration.

Legal requirements

When a competent authority requires it under applicable law.

6. Facebook, Instagram, Messenger and WhatsApp

GlobalInfo may integrate with services provided by Meta, including Facebook, Instagram, Messenger and WhatsApp.

By connecting a Meta account, the user authorizes GlobalInfo to access and process the information necessary to provide the requested services.

GlobalInfo uses this information only to:

  • Manage conversations.
  • Display sent and received messages.
  • Send responses authorized by the user.
  • Run automations configured by the user.
  • Generate operational reports.

GlobalInfo does not sell or share information obtained from Meta services with third parties for advertising purposes.

7. Data Retention

We retain information for as long as necessary to provide the contracted services, comply with legal obligations, resolve disputes, maintain audit records and protect platform security.

Once the contractual relationship ends, data may be deleted or anonymized according to our internal policies and applicable legal obligations.

8. Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect information against unauthorized access, alteration, disclosure, loss or accidental destruction.

However, no computer system can guarantee absolute security.

9. User Rights

Depending on applicable law, users may:

  • Access their personal data.
  • Correct inaccurate information.
  • Request data deletion.
  • Request processing restrictions.
  • Request information export when technically possible.

Requests may be made through GlobalInfo's official contact channels.

10. Data Deletion Requests

Users may request the deletion of their personal information through GlobalInfo's official contact channels.

After receiving the request and verifying the requester's identity, GlobalInfo will delete or anonymize the data in accordance with applicable law and current legal obligations.

11. Minors

GlobalInfo services are not directed to minors. We do not knowingly collect personal information from minors without the corresponding authorization from their legal representatives.

12. International Transfers

Information may be stored and processed on servers located in different countries where our technology providers operate.

GlobalInfo will adopt reasonable measures to ensure appropriate protection of transferred information.

13. Changes to this Policy

GlobalInfo may update this Privacy Policy periodically. The current version will be published through our official channels indicating the date of the last update.

14. Contact

If you have questions about this Privacy Policy or the processing of your personal data, you may contact us through GlobalInfo's official channels.

Developed by: SoftCorporate
Email: ventas@softcorppa.com
By using GlobalInfo, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.