Confianza y protección

Seguridad

En GlobalInfo aplicamos medidas técnicas, organizativas y operativas para proteger la información procesada dentro de nuestra plataforma.

Última actualización: 18 de junio de 2026

Esta página resume las prácticas generales de seguridad utilizadas por GlobalInfo para proteger cuentas, datos, conversaciones, integraciones y servicios conectados.

1. Compromiso de Seguridad

GlobalInfo se compromete a implementar medidas razonables de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información almacenada o procesada mediante la plataforma.

Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, trabajamos continuamente para reducir riesgos, prevenir accesos no autorizados y mantener controles adecuados para una plataforma SaaS empresarial.

Protección de cuentas

Controles de acceso, credenciales protegidas y gestión de sesiones.

Protección de datos

Medidas para resguardar información de usuarios, contactos y conversaciones.

Integraciones seguras

Uso de tokens, permisos y conexiones autorizadas con servicios externos.

Monitoreo operativo

Registros técnicos para diagnóstico, auditoría y detección de actividad anómala.

2. Control de Acceso

GlobalInfo permite gestionar usuarios, roles, permisos y espacios de trabajo para limitar el acceso a la información según las responsabilidades de cada usuario.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de reportar cualquier acceso no autorizado o sospechoso.

3. Protección de Datos

GlobalInfo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos de cuenta, contactos, conversaciones, mensajes, archivos, reportes, configuraciones e integraciones.

Estas medidas buscan reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción accidental de información.

4. Seguridad en Integraciones

GlobalInfo puede conectarse con servicios externos como Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Google, Microsoft, Telegram, proveedores de inteligencia artificial y otros servicios empresariales.

Estas integraciones utilizan mecanismos de autorización, tokens de acceso o credenciales configuradas por el usuario o por la organización autorizada.

El usuario es responsable de conectar únicamente cuentas, páginas, canales o servicios sobre los cuales tenga autorización suficiente.

5. Seguridad de Mensajería

GlobalInfo procesa mensajes enviados y recibidos mediante canales digitales conectados por el usuario. Esto puede incluir texto, imágenes, documentos, audios, videos y otros archivos asociados a conversaciones.

La plataforma aplica controles razonables para proteger esta información mientras se encuentra bajo control de GlobalInfo.

6. Seguridad en Inteligencia Artificial

Cuando el usuario utiliza funciones de inteligencia artificial, cierta información puede ser procesada por proveedores externos especializados para ejecutar la funcionalidad solicitada.

GlobalInfo busca limitar dicho procesamiento a la información necesaria para prestar el servicio solicitado por el usuario.

7. Copias de Seguridad y Recuperación

GlobalInfo podrá realizar copias de seguridad periódicas con fines de continuidad operativa, recuperación ante incidentes, mantenimiento de servicio y protección contra pérdida de datos.

Las copias de seguridad pueden conservarse durante períodos razonables conforme a políticas internas, obligaciones legales o necesidades operativas.

8. Monitoreo, Registros y Auditoría

GlobalInfo puede mantener registros técnicos y operativos para fines de seguridad, diagnóstico, auditoría, prevención de fraude, investigación de incidentes y mejora del servicio.

Estos registros pueden incluir información como accesos, errores técnicos, eventos del sistema, direcciones IP, actividad de integraciones y acciones relevantes dentro de la plataforma.

9. Responsabilidades del Usuario

El usuario debe:

Proteger sus credenciales de acceso.
Utilizar contraseñas seguras.
No compartir accesos con personas no autorizadas.
Configurar correctamente roles y permisos.
Conectar únicamente integraciones autorizadas.
Cumplir políticas de privacidad, mensajería y protección de datos.
Reportar incidentes de seguridad oportunamente.

10. Incidentes de Seguridad

En caso de identificar un incidente de seguridad que pueda afectar información bajo control de GlobalInfo, tomaremos medidas razonables para investigar, contener y mitigar el incidente.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, GlobalInfo podrá notificar a los usuarios afectados o a las autoridades competentes.

11. Limitaciones

Ninguna medida de seguridad es infalible. GlobalInfo no puede garantizar protección absoluta contra todos los riesgos, incluyendo ataques informáticos, fallos de terceros, errores humanos, interrupciones de internet o eventos fuera de nuestro control razonable.

12. Reporte de Vulnerabilidades

Si usted identifica una posible vulnerabilidad o problema de seguridad relacionado con GlobalInfo, debe reportarlo a través de los canales oficiales publicados por GlobalInfo.

Solicitamos que cualquier reporte se realice de forma responsable, sin explotar, divulgar públicamente o afectar datos, cuentas o servicios de terceros.

13. Cambios a esta Página

GlobalInfo podrá actualizar esta página de seguridad periódicamente para reflejar mejoras, cambios operativos o nuevas prácticas de protección.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con seguridad, incidentes o reportes de vulnerabilidades, puede comunicarse mediante los canales oficiales publicados por GlobalInfo.

Desarrollado por: SoftCorporate
Correo: ventas@softcorppa.com

GlobalInfo trabaja continuamente para mantener una plataforma segura, confiable y preparada para empresas que gestionan comunicaciones, clientes e integraciones digitales.

Trust and protection

Security

At GlobalInfo we apply technical, organizational and operational measures to protect information processed within our platform.

Last updated: June 18, 2026

This page summarizes the general security practices used by GlobalInfo to protect accounts, data, conversations, integrations and connected services.

1. Security Commitment

GlobalInfo is committed to implementing reasonable security measures to protect the confidentiality, integrity and availability of information stored or processed through the platform.

Although no system can guarantee absolute security, we work continuously to reduce risks, prevent unauthorized access and maintain adequate controls for an enterprise SaaS platform.

Account protection

Access controls, protected credentials and session management.

Data protection

Measures to safeguard user, contact and conversation information.

Secure integrations

Use of tokens, permissions and authorized connections with external services.

Operational monitoring

Technical logs for diagnostics, auditing and detection of anomalous activity.

2. Access Control

GlobalInfo allows the management of users, roles, permissions and workspaces to limit access to information according to each user's responsibilities.

Users are responsible for maintaining the confidentiality of their credentials and reporting any unauthorized or suspicious access.

3. Data Protection

GlobalInfo applies reasonable technical and organizational measures to protect account data, contacts, conversations, messages, files, reports, configurations and integrations.

These measures seek to reduce risks of unauthorized access, loss, alteration, improper disclosure or accidental destruction of information.

4. Integration Security

GlobalInfo may connect with external services such as Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Google, Microsoft, Telegram, artificial intelligence providers and other business services.

These integrations use authorization mechanisms, access tokens or credentials configured by the user or by the authorized organization.

The user is responsible for connecting only accounts, pages, channels or services for which they have sufficient authorization.

5. Messaging Security

GlobalInfo processes messages sent and received through digital channels connected by the user. This may include text, images, documents, audio, videos and other files associated with conversations.

The platform applies reasonable controls to protect this information while it is under GlobalInfo's control.

6. Artificial Intelligence Security

When the user uses artificial intelligence features, certain information may be processed by specialized external providers to execute the requested functionality.

GlobalInfo seeks to limit such processing to the information necessary to provide the service requested by the user.

7. Backups and Recovery

GlobalInfo may perform periodic backups for operational continuity, incident recovery, service maintenance and protection against data loss.

Backups may be retained for reasonable periods according to internal policies, legal obligations or operational needs.

8. Monitoring, Logs and Auditing

GlobalInfo may maintain technical and operational logs for security, diagnostics, auditing, fraud prevention, incident investigation and service improvement.

These logs may include information such as access, technical errors, system events, IP addresses, integration activity and relevant actions within the platform.

9. User Responsibilities

The user must:

Protect their access credentials.
Use strong passwords.
Not share access with unauthorized persons.
Correctly configure roles and permissions.
Connect only authorized integrations.
Comply with privacy, messaging and data protection policies.
Report security incidents promptly.

10. Security Incidents

If a security incident is identified that may affect information under GlobalInfo's control, we will take reasonable measures to investigate, contain and mitigate the incident.

Where applicable under law, GlobalInfo may notify affected users or competent authorities.

11. Limitations

No security measure is infallible. GlobalInfo cannot guarantee absolute protection against all risks, including cyberattacks, third-party failures, human errors, internet interruptions or events beyond our reasonable control.

12. Vulnerability Reporting

If you identify a potential vulnerability or security issue related to GlobalInfo, you should report it through the official channels published by GlobalInfo.

We ask that any report be made responsibly, without exploiting, publicly disclosing or affecting data, accounts or services of third parties.

13. Changes to this Page

GlobalInfo may update this security page periodically to reflect improvements, operational changes or new protection practices.

14. Contact

For security-related inquiries, incidents or vulnerability reports, you may communicate through the official channels published by GlobalInfo.

Developed by: SoftCorporate
Email: ventas@softcorppa.com

GlobalInfo continuously works to maintain a secure, reliable platform prepared for businesses that manage communications, customers and digital integrations.