Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de GlobalInfo, plataforma SaaS de CRM, comunicaciones omnicanal, automatización, inteligencia artificial e integraciones.
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Introducción
GlobalInfo es una plataforma tecnológica ofrecida bajo modalidad SaaS que permite gestionar clientes, conversaciones, canales digitales, automatizaciones, inteligencia artificial, reportes e integraciones con terceros.
2. Elegibilidad y Aceptación
Para utilizar GlobalInfo, el usuario debe tener capacidad legal para aceptar estos términos, ya sea en nombre propio o en representación de una empresa u organización.
Si utiliza GlobalInfo en nombre de una empresa, declara que cuenta con autorización suficiente para obligar legalmente a dicha empresa.
3. Descripción del Servicio
GlobalInfo puede incluir, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Gestión de contactos y clientes.
- CRM y pipelines comerciales.
- Inbox omnicanal.
- Integraciones con WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger y otros canales.
- Automatizaciones y flujos de trabajo.
- Herramientas de inteligencia artificial.
- Gestión documental.
- Reportes, métricas y analítica.
4. Registro y Cuenta
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y controlar todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad debe ser reportado a GlobalInfo tan pronto como sea detectado.
5. Prueba Gratuita de 7 Días
GlobalInfo podrá ofrecer una prueba gratuita de siete (7) días para que el usuario evalúe la plataforma antes de contratar una suscripción de pago.
Al finalizar el período de prueba, el acceso podrá limitarse, suspenderse o convertirse en una suscripción de pago, según las condiciones comerciales vigentes.
GlobalInfo se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la prueba gratuita en caso de abuso, uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.
6. Suscripciones, Pagos y Renovaciones
GlobalInfo se ofrece mediante planes de suscripción mensual o anual. Las tarifas, funcionalidades incluidas, límites y condiciones serán las publicadas o acordadas comercialmente con el usuario.
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período, salvo que el usuario cancele el servicio conforme al procedimiento disponible.
El incumplimiento de pago podrá generar suspensión, restricción o terminación del acceso a la plataforma.
7. Cancelaciones y Reembolsos
El usuario podrá cancelar su suscripción conforme a las opciones disponibles en la plataforma o mediante los canales oficiales de atención.
Los pagos realizados no serán reembolsables, salvo que exista obligación legal aplicable o acuerdo comercial específico por escrito.
8. Uso Permitido
El usuario se compromete a utilizar GlobalInfo únicamente para fines legales, comerciales y operativos permitidos.
El usuario es responsable de cumplir las leyes aplicables de privacidad, protección de datos, comercio electrónico, comunicaciones y mensajería.
9. Uso Prohibido
El usuario no podrá utilizar GlobalInfo para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Enviar spam o comunicaciones no autorizadas.
- Suplantar identidades.
- Distribuir malware, virus o contenido dañino.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Extraer datos de forma no autorizada.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- Almacenar o transmitir contenido ilícito, ofensivo o prohibido.
10. Comunicaciones y Mensajería
El usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios para comunicarse con sus clientes o contactos mediante WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, correo electrónico, SMS u otros canales.
El usuario debe respetar las políticas de mensajería, ventanas de conversación, plantillas aprobadas, restricciones de contenido y reglas aplicables de cada proveedor.
11. Integraciones con Terceros
GlobalInfo puede integrarse con servicios externos, incluyendo Meta, Google, Microsoft, Telegram, proveedores de inteligencia artificial, servicios de almacenamiento, correo electrónico y otros sistemas empresariales.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos, condiciones y políticas adicionales de cada proveedor.
GlobalInfo no es responsable por interrupciones, suspensiones, cambios técnicos, restricciones, bloqueos o decisiones tomadas por terceros.
12. Servicios de Meta
GlobalInfo puede conectarse con servicios proporcionados por Meta, incluyendo Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp.
El usuario reconoce que el uso de dichos servicios está sujeto a los términos, políticas y requisitos establecidos por Meta.
GlobalInfo no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Meta, salvo que se indique expresamente.
13. Inteligencia Artificial
GlobalInfo puede incluir funcionalidades de inteligencia artificial para generar respuestas, resúmenes, análisis, clasificaciones, recomendaciones o contenido automatizado.
Los resultados generados por inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta.
El usuario es responsable de revisar, validar y aprobar cualquier resultado antes de utilizarlo o enviarlo a terceros.
14. Datos del Usuario
Los datos, contactos, conversaciones, documentos y archivos cargados por el usuario siguen siendo propiedad del usuario o de sus respectivos titulares.
GlobalInfo procesará dichos datos únicamente para prestar el servicio, operar la plataforma, ejecutar instrucciones del usuario, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del sistema.
15. Privacidad y Eliminación de Datos
El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad de GlobalInfo.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a las instrucciones de eliminación de datos publicadas por GlobalInfo.
16. Seguridad
GlobalInfo implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la plataforma y la información almacenada.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques, accesos no autorizados, fallos técnicos o eventos fuera del control razonable de GlobalInfo.
17. Disponibilidad del Servicio
GlobalInfo realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio. Sin embargo, no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones, errores, mantenimientos, fallos externos o limitaciones técnicas.
18. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre GlobalInfo, incluyendo software, código, diseño, interfaces, logotipos, documentación, funcionalidades y marcas, pertenecen a GlobalInfo o a sus respectivos titulares.
El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la plataforma conforme a estos términos.
19. Suspensión y Terminación
GlobalInfo podrá suspender o terminar el acceso del usuario cuando exista incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso abusivo, riesgo de seguridad, fraude, spam, incumplimiento de políticas de terceros o requerimiento legal.
Tras la terminación, GlobalInfo podrá conservar o eliminar información conforme a su Política de Privacidad, instrucciones de eliminación de datos y obligaciones legales.
20. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, GlobalInfo se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
GlobalInfo no garantiza resultados comerciales específicos, incremento de ventas, continuidad absoluta del servicio ni ausencia total de errores.
GlobalInfo no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, interrupciones del negocio o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
21. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a GlobalInfo frente a reclamaciones, daños, pérdidas, sanciones, costos o gastos derivados del uso indebido de la plataforma, incumplimiento de estos términos, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de leyes y políticas aplicables.
22. Modificaciones
GlobalInfo podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada indicando la fecha de última actualización.
El uso continuado de la plataforma después de una modificación implica la aceptación de los términos actualizados.
23. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Panamá, salvo disposición legal obligatoria en contrario.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados por GlobalInfo.
Correo: ventas@softcorppa.com